Foires aux questions
Vous trouverez ici toutes les questions en rapport avec les services proposés par le studio.
Les questions sont regroupées en plusieurs thématiques suivantes :
Les offres proposées / Fonctionnement du studio / L’importance de la communication pour votre marque
Questions sur les offres proposées
Les Crea Packs
Le studio permet jusqu’à 3 retours pour chaque offre afin de garantir un service de qualité tout en respectant les délais de production. Ces 3 retours permettent d’affiner le projet selon vos besoins et vos attentes, tout en maintenant un équilibre entre flexibilité et efficacité.
Au-delà de ces 3 retours, une surfacturation est appliquée afin de couvrir les coûts supplémentaires liés au temps et aux ressources investies. Cela permet de continuer à vous offrir un service personnalisé, tout en assurant la viabilité des prestations du studio. Cette approche encourage également une communication claire et structurée dès le début du projet, afin de minimiser les allers-retours et d’optimiser les résultats finaux.
À la fin du projet, vous recevrez tous les livrables convenus lors de la phase de planification. Cela peut inclure :
- La version finale du projet dans le(s) format(s) spécifié(s), par exemple en PDF, PNG, etc..
- Fichiers sources (si applicable) : Les fichiers originaux (ex : fichiers Adobe, fichiers code, etc.) pour vous permettre de réaliser des modifications futures si nécessaire auprès d’autres prestataires.
- Droits d’utilisation : Un document ou une confirmation vous attribuant les droits d’exploitation du projet livré, selon les termes définis dans le contrat.
Ces livrables vous permettent de posséder un projet final complet et exploitable immédiatement. Si des besoins spécifiques en termes de formats ou d’accompagnements ont été définis en amont, ils seront également inclus.
Le studio vous propose 2 concepts afin de vous offrir un choix créatif diversifié dès le départ. Chaque concept représente une approche unique en réponse à votre brief initial. Cela vous permet de comparer différentes directions artistiques et de mieux cerner vos préférences avant de finaliser le projet.
Proposer deux concepts permet également de réduire le risque de retravail en vous donnant la possibilité de sélectionner les éléments qui résonnent le plus avec votre vision et vos attentes. Cela nous aide à affiner plus rapidement la direction finale, tout en vous impliquant activement dans le processus de création.
Les frais d’impression ne sont pas inclus dans les offres car ils dépendent de nombreux facteurs spécifiques à chaque projet, tels que le type de papier, le format, les quantités, le type de finition, et le prestataire choisi. En ne les intégrant pas directement dans les services, le studio vous permet de conserver une plus grande flexibilité en fonction de vos besoins et de votre budget.
Il est préférable de vous laisser la liberté de choisir votre propre imprimeur cependant le studio peut vous orienter et vous accompagner vers des imprimeurs en fonction des besoins recherchés.
Les Web Packs
Le studio utilise WordPress comme CMS pour créer votre site web. WordPress est une plateforme reconnue pour sa flexibilité, sa convivialité et sa large communauté d’utilisateurs. Celui-ci permet de concevoir des sites entièrement personnalisés, évolutifs et faciles à gérer pour vous une fois le projet terminé.
L’un des avantages majeurs de WordPress est sa facilité d’utilisation. Vous pourrez gérer facilement le contenu de votre site (texte, images, etc.) sans avoir besoin de compétences techniques avancées. De plus, WordPress offre une grande variété de plugins et de thèmes, ce qui permet au studio de répondre précisément à vos besoins tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et optimisée.
Oui, vous aurez entièrement la main sur votre site une fois celui-ci terminé. Le studio utilise justement des outils comme WordPress pour vous permettre de gérer facilement le contenu de votre site (texte, images, articles, etc.) sans avoir besoin de compétences techniques. Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour accéder à l’interface de gestion de votre site.
En plus, si nécessaire, le studio vous fournira une formation pour vous aider à prendre en main les fonctionnalités principales. Cela vous permet d’ajuster et de mettre à jour votre site en toute autonomie, tout en garantissant une flexibilité à long terme.
La rédaction du contenu de votre site internet peut être prise en charge de deux manières : soit par vous qui fournissez directement le contenu à inclure dans votre site web, soit par le studio qui se chargera de créer des textes adaptés à votre secteur d’activité, tout en veillant à l’optimisation SEO afin d’améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche.
Cette dernière option vous assure un contenu cohérent, attractif et efficace pour vos utilisateurs et pour le référencement naturel mais devra cependant être devisé en début de projet.
Le nom de domaine, les visuels et les modules spécifiques (plugins, extensions) ne sont pas inclus dans le prix des différentes offres. Ces éléments dépendent de vos choix et de vos besoins particuliers.
Nom de domaine : Il est souvent nécessaire de l’acheter séparément via un fournisseur de nom de domaine. Le studio peut vous conseiller ou vous assister dans cette démarche.
Visuels : Si vous avez déjà des images ou des illustrations, il est possible de les intégrer au site. Sinon, le studio peut vous proposer des options d’achat de visuels professionnels via des banques d’images, ou créer des visuels personnalisés moyennant des frais supplémentaires.
Modules/Plugins : Certains modules ou fonctionnalités spécifiques que vous souhaitez intégrer à votre site (par exemple, un système de réservation ou une boutique en ligne) peuvent nécessiter l’achat de licences supplémentaires. Les modules payants qui sont nécessaires pour votre projet vous serons spécifiés en avance.
Il est nécessaire d’être transparent avec vous afin que vous puissiez prévoir et ajuster votre budget en fonction de ces éléments supplémentaires.
Oui, le studio propose des services de maintenance réguliers pour assurer les mises à jour de votre site (contenu, sécurité, plugins). Cela peut inclure des mises à jour ponctuelles ou un suivi mensuel selon vos besoins (voir la catégorie abonnements du site)
Les Socials Packs
Oui, pour une gestion efficace, vous devrez donner un accès complet à vos comptes de réseaux sociaux. Cela permet au studio (avec votre autorisation) de publier du contenu, d’interagir avec votre audience et de suivre les performances. La sécurité et la confidentialité de vos informations sont également garanties.
Oui, vous pouvez arrêter votre abonnement cependant vous ne serez pas remboursés du paiement de l’offre et de la durée à laquelles vous avez souscrits.
Oui, une surfacturation peut s’appliquer si vous dépassez les limites de l’offre souscrite, par exemple en demandant des services supplémentaires (tels que l’utilisation d’outils supplémentaires ou de l’achat d’éléments graphiques pour les publications) ou des retours au-delà de ceux inclus. Le studio vous informera toujours à l’avance de tout coût supplémentaire.
Les Packs Videos
La durée d’un tournage varie en fonction de la complexité du projet. En général, un tournage peut prendre de quelques heures à plusieurs jours. Le studio établiera un calendrier précis lors de la phase de pré-production, en tenant compte de vos besoins spécifiques.
Le délai de réalisation d’une vidéo dépend de plusieurs facteurs, tels que la complexité du projet et le type de montage souhaité. En général, cela peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines. Le studio vous fournira les délais lors de la planification du projet.
Non, les frais de transport, de logement et autres dépenses associées au tournage ne sont pas inclus dans le prix de l’offre. Ces coûts seront estimés et discutés séparément en fonction des besoins spécifiques du projet.
Oui, vous possédez les droits d’utilisation de la vidéo une fois le projet finalisé et le paiement effectué. Cela vous permet de la diffuser librement sur vos plateformes et supports de communication.
Les questions sur le fonctionnement du studio
Votre projet est généralement pris en charge le plus rapidement possible après validation de la commande. Le studio se charge d’organiser un calendrier personnalisé pour votre projet afin d’établir les différentes étapes et le bon déroulement de celui-ci.
La facturation se fait en plusieurs étapes : un acompte de 30% est demandé au début du projet, puis le solde est dû à la livraison finale. Les modalités spécifiques et les éléments sur-facturés seront précisées dans le devis ou le contrat, selon l’offre choisie.
Le délai pour la réalisation finale de votre projet dépend de sa complexité et de l’offre choisie. En général, il peut varier de quelques jours à plusieurs semaines. Un calendrier précis vous sera communiqué dès le commencement du projet.
Oui, vous pouvez avoir pleinement confiance. Le studio bénéficie de plusieurs années d’expérience et a réalisé de nombreux projets pour des clients variés. Il vous sera fourni un rendu de haute qualité, à la hauteur de vos attentes, en alliant expertise technique et créativité.
Oui, il est possible d’échelonner votre paiement. Le studio propose des plans de paiement flexibles adaptés à votre projet. Les modalités seront définies ensemble au moment de la signature du contrat.
Souscrire à des offres groupées (Bundles ou Packs) est plus avantageux car cela vous permet de bénéficier de tarifs réduits par rapport à l’achat de prestations individuels. De plus, cela garantit une cohérence dans l’ensemble de votre projet, puisque tout est pris en charge par le studio, optimisant ainsi le temps et la qualité des résultats.
Les questions sur l’importance de la communication
pour votre marque
Une image de marque cohérente sur tous vos supports de communication renforce la reconnaissance de votre entreprise et installe la confiance auprès de votre audience. Cela permet de transmettre un message clair et professionnel, tout en créant une identité forte et mémorable. La cohérence visuelle améliore également la perception de votre marque et sa crédibilité sur le marché.
Non, il est préférable de cibler ensemble les supports de communication les plus pertinents pour votre audience. Communiquer sur tous les supports peut diluer votre message et consommer des ressources inutiles. Une stratégie bien définie, adaptée aux canaux où se trouve votre public, est plus efficace pour maximiser votre visibilité et votre impact.
Oui, les supports à privilégier dépendent de votre audience et de vos objectifs. Par exemple, les réseaux sociaux peuvent être efficaces pour toucher un public large et engagé, tandis qu’un site web professionnel est essentiel pour renforcer la crédibilité de votre marque. Il est important d’adapter votre stratégie aux canaux qui correspondent le mieux à vos clients et à votre secteur.
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